Account Management
Account Management – deine Befreiung aus dem Amazon Alltag
Wenn es eine Sache gibt, die alle Amazon Verkäufer teilen, ist es der hohe Zeitaufwand, der in Amazon investiert wird. Dies kostet uns nicht nur viel Zeit, sondern manchmal auch den ein oder anderen Nerv. Diese Bauchschmerzen möchten wir dir ersparen!
Wir nehmen Dir essenzielle Aufgaben ab und erleichtern dir dein Amazon-daily-Business. So hast du mehr Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben und musst dir weniger den Kopf über z.B. unlösbare Fälle kümmern.
Jedes Unternehmen oder Amazon Business hat eigene Strukturen und Vorgehensweisen sowie Bedürfnisse. Deswegen betrachten wir individuell Deine Account Wünsche und erstellen dir ein exklusives Account Management Angebot, das extra nur auf dich zugeschnitten ist.
Ein kleiner Einblick was wir für dich übernehmen können:
Produktpflege und Angebotsqualität
Dein Produkt auf Amazon regelmäßig aktuell zu halten ist oft zeitraubend. Wir haben deine Artikel im Lagerbestand im Blick, nehmen Verbesserungen vor, die dem Algorithmus helfen, dein Produkt besser auf den Ergebnisseiten auszuspielen.
Hochladen von Listings
Fehlerfrei ein neues Produkt hochzuladen, ohne Fehlermeldungen von Amazon zu erhalten? Manchmal eine unüberwindbare Aufgabe. (Fast) jede Fehlermeldung oder Problem beim Hochladen ist uns bereits ebenfalls passiert. Aus diesem Grund weiß Ambition, wie man damit umgeht. Varianten anlegen ist ein Krampf für dich? Source das an uns aus, wir massieren dir den Krampf weg.
A+ Content anlegen
EBC muss bei jedem Produkt manuell angelegt werden – da gibt es eigentlich keine Abkürzung. Deine Abkürzung ist Ambition – wir übernehmen das Anlegen, die Überprüfung in der Produktdetailseite und checken, ob der A+ Content genehmigt wurde.
Amazon Store Pflege
Du erweiterst regelmäßig (oder unregelmäßig) deine Produktvielfalt auf Amazon? Dann muss das auch manuell im Store aktualisiert werden. Wir fügen deine Artikel zum Amazon Store in der richtigen Kategorie und verfeinern dein Produkt mit SEO. Damit du auch auf Google bestmöglich ausgespielt wirst.
Fallbearbeitung
Dass der Amazon Verkäuferservice nicht immer hilft, ist kein Geheimnis mehr. Bei manchen Fällen muss man das gleiche Problem 538343 mal schildern, bis es gelöst wird. Und oft versteht die Person an der anderen Leitung dein Problem gar nicht. Gefühlt wird deine Geduld auf die Probe gestellt. Gut sein lassen ist keine Option – lass uns deine Fälle übernehmen und deinen Kampf mit dem Amazon Verkäuferservice austragen.
Account Beobachtung
Inzwischen mit das Wichtigste als Verkäufer – die sogenannte Verkäufer Gesundheit (Account Health). Bei hohen Prozentwerten droht Amazon mit einer Sperrung des Accounts. Wir beobachten regelmäßig deine Verkäufer Gesundheit und schreiten bei Problemen ein, damit deine Rate nicht leidet.
Deine Chancen
Amazon bietet Verkäufer immer wieder neue Chancen und Möglichkeiten, das eigene Geschäft zu erweitern. Wie man diese Chancen jedoch richtig nutzt und was man alles für Möglichkeiten hat – ist ein Wald voller Bäume. Wir beraten dich, welche neuen Wege die besten für dich sind und wie wir diese beschreiten können.
Deine Fragen, unsere Antworten
Was ist das besondere an Account Management?
Wir sind absolut kein Fan von “Massenabfertigungen”. So wie jeder Mensch individuell ist, so ist auch jedes Unternehmen einzigartig. Aus diesem Grund betrachten wir deine Bedürfnisse und machen dir ein exklusives Account Management Angebot, das nur auf dich zugeschnitten ist.
Ist das Account Management in Stein gemeißelt?
Nein, auf keinen Fall! Wenn du oder wir merken, dass bestimmte Aspekte hinzugefügt oder ausgelassen werden sollten (da sie z.B. einfach doch nicht zu dir passen), dann passen wir uns natürlich an.
Was sind die Voraussetzungen für das Account Management?
Zunächst mal benötigen wir eine Berechtigung auf deinen Seller Central, sonst sind wir “blind” und können nicht selbst umsetzen. Des Weiteren ist das Account Management mit einer Laufzeit von 6 Monaten verknüpft. So können wir uns bestmöglich deinem Account annehmen. Nach dieser Laufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch. Du kannst nach den ersten sechs Monaten monatlich kündigen. Ebenfalls ist etwas Teamplaying gefragt!
Was tut Ambition NICHT?
Im Account Management sind keine PPC Werbekampagnen und Werbungen beinhaltet (wir beraten dich jedoch gerne dazu). FBM Bestellungen und FBA Sendungen sind bei uns nicht inklusive, da wir deine Ware nicht bei uns vor Ort haben. Kunden Nachrichten können wir nicht bearbeiten, da es oft um sehr spezifische Fragen zum Produkt geht.